Pravila refundacije
Politika povrata
Imamo politiku povrata u trajanju od 14 dana, što znači da imate 14 dana od primitka proizvoda za podnošenje zahtjeva za povrat.
Da biste ostvarili pravo na povrat, proizvod mora biti u istom stanju u kojem ste ga zaprimili, nenošen ili nekorišten, s originalnim etiketama i u originalnom pakiranju. Također ćete trebati priložiti račun ili drugi dokaz o kupnji.
Za pokretanje povrata možete nas kontaktirati putem e-maila: autokutshop@gmail.com
Ako je vaš zahtjev za povrat odobren, kontaktirat ćemo vas s daljnjim uputama o načinu povrata proizvoda.
Proizvodi poslani bez prethodno odobrenog zahtjeva za povrat neće biti prihvaćeni.
Za sva pitanja vezana uz povrat možete nas uvijek kontaktirati na: autokutshop@gmail.com
Oštećenja i problemi
Molimo pregledajte svoju narudžbu odmah po primitku i kontaktirajte nas bez odgode ako je proizvod neispravan, oštećen ili ako ste zaprimili pogrešan proizvod, kako bismo mogli procijeniti problem i riješiti ga na odgovarajući način.
Iznimke / proizvodi koji se ne mogu vratiti
Određene vrste proizvoda ne mogu se vratiti, kao što su kvarljiva roba (npr. hrana, cvijeće ili biljke), proizvodi izrađeni po narudžbi (npr. posebne narudžbe ili personalizirani proizvodi) te proizvodi za osobnu njegu (npr. kozmetika). Također ne prihvaćamo povrate opasnih materijala, zapaljivih tekućina ili plinova.
Ako imate pitanja ili nedoumice vezane uz određeni proizvod, slobodno nam se obratite.
Nažalost, ne prihvaćamo povrate proizvoda na sniženju niti darovnih kartica.
Zamjene
Najbrži način da dobijete željeni proizvod jest da vratite postojeći proizvod, a nakon što povrat bude odobren, izvršite zasebnu kupnju novog proizvoda.
Pravo na odustajanje u Europskoj uniji (14 dana)
Neovisno o gore navedenom, ako se roba isporučuje unutar Europske unije, imate pravo otkazati ili vratiti narudžbu u roku od 14 dana, bez navođenja razloga.
Proizvod mora biti u istom stanju u kojem ste ga zaprimili, nenošen ili nekorišten, s etiketama i u originalnom pakiranju. Također je potreban račun ili dokaz o kupnji.
Povrat novca
Obavijestit ćemo vas nakon što zaprimimo i pregledamo vaš povrat te vas obavijestiti je li povrat novca odobren. Ako je odobren, povrat će automatski biti izvršen na izvorni način plaćanja u roku od 10 radnih dana.
Imajte na umu da može proći određeno vrijeme dok vaša banka ili kartična kuća obradi i evidentira povrat sredstava.
Ako je prošlo više od 15 radnih dana od odobrenja povrata, molimo kontaktirajte nas na: autokutshop@gmail.com